Frågor och svar.

Lägg de tester du vill ha i varukorgen och gå till kassan. I kassan anger du bara din e-postadress och godkänner villkoren – du behöver inte logga in med BankID för att handla. Betalningen sker via Kustom, där du väljer bland de betalsätt som erbjuds.

När betalningen är klar får du en orderbekräftelse och en aktiveringskod via e-post. Den som ska lämna prover aktiverar sedan provtagningen med sitt eget Mobilt BankID och väljer mottagning. För att aktivera behöver personen ha ett svenskt personnummer och vara minst 18 år, om inte en annan åldersgräns anges för testet.

När remissen är klar får du en bekräftelse och kan boka tid eller gå på drop-in, beroende på mottagning.

Efter köpet får du ett mejl med en aktiveringslänk och en aktiveringskod. Klicka på länken, logga in med BankID, kontrollera provtagningen, välj mottagning och bekräfta aktiveringen. Du kan också logga in i Min Journal, välja ”Aktivera en provtagning” och ange koden.

Har du köpt åt någon annan ger du aktiveringslänken eller koden till den personen. Den som ska lämna prover loggar in med sitt eget BankID. Hittar du inte mejlet, titta i skräpposten eller kontakta kundtjanst@svenskprovtagning.se.

Remissen skapas när du aktiverar din provtagning och skickas då elektroniskt till den mottagning du valt. Vänta tills du har fått bekräftelsen på att remissen är klar innan du går till mottagningen. Remissen gäller i fem månader från att den skickats.

Aktiveringskoden gäller i 12 månader från köpet, så du väljer själv när du vill aktivera. Vissa mottagningar kräver tidsbokning medan andra erbjuder drop-in – det framgår när du väljer mottagning.

Om du inte hinner lämna prover innan remissen går ut är det viktigt att du kontaktar oss innan sista giltighetsdagen, eftersom remissen bara kan förlängas så länge den fortfarande är giltig. Skriv till kundtjanst@svenskprovtagning.se så hjälper vi dig.

Ja. Innan du bekräftar aktiveringen kan du välja en annan mottagning. Vill du byta efter att du har aktiverat din provtagning skriver du till oss på kundtjanst@svenskprovtagning.se och berättar var du vill lämna dina prover, så skickar vi remissen dit.

Det beror på mottagningen. Vissa erbjuder drop-in medan andra kräver tidsbokning. Det framgår när du väljer mottagning vid aktiveringen. Du kan också se det här: Provtagningsställen. Vänta alltid tills du har fått bekräftelsen på att remissen är klar innan du går till mottagningen.

Det är bara du som har tillgång till dina provsvar. Du kan dela med dig av dina provtagningsresultat med andra vårdgivare, läkare eller andra om du så önskar. Detta gör du enklast genom att ta ut en PDF i "Min Journal" på sajten.

Normalt får du svar inom 2 till 5 arbetsdagar. Det som styr svarstiden är främst var du provtar dig då ditt prov ska transporteras till ett laboratorium. Vissa analyser tar längre tid att analysera men har det tagit mer än 5 arbetsdagar kan det vara värt att vända sig till kundtjänst för att höra om någonting i analysen har gått fel. Vår ambition på Svensk Provtagning är alltid att förekomma om någonting i analysen har gått fel som kan innebära att det tar längre tid.  

För analys av prover samarbetar vi med Karolinska Universitetslaboratoriet, Unilabs och Synlab som alla är ackrediterade och ledande leverantörer till svensk sjukvård med högsta kvalitet och god tillgänglighet. För provtagning samarbetar vi med över 150 olika privata aktörer runt om i landet. 

Vi använder säker inloggning med BankID för allt som rör din hälsodata. Du behöver inte BankID för att handla, men den som ska lämna prover identifierar sig med sitt eget BankID när provtagningen aktiveras, och remissen kopplas till den personen. För att se dina provsvar i Min Journal loggar du alltid in med BankID.

Du behöver inget lösenord. Du loggar in i Min Journal med Mobilt BankID, på samma enhet eller med QR-koden. Har du problem med ditt BankID ber vi dig kontakta banken som utfärdat det.

Ja, du kan beställa flera tester samtidigt. Alla tester i samma beställning aktiveras med en och samma aktiveringskod och hamnar på en remiss, för en person och ett provtillfälle. Vill du köpa prover åt flera personer gör du en beställning per person.

En fråga vi ofta får på Svensk Provtagning är om kunden bör sluta med sina kosttillskott före provtagning och i sådana fall hur lång tid innan? Det är en mer komplicerad fråga än vad som först kan tyckas.

Dels är det kanske bäst att veta blodvärdena när man tar sina kosttillskott eftersom de ändå intas av en anledning. Ligger man bra, och varken har överskott eller underskott, rekommenderar vi att man fortsätter med sina kosttillskott. Det finns ju ingen anledning att försöka komma ner till de låga nivåer av vitaminer och mineraler som misstänks eller har uppmätts tidigare. Då kan hälsan påverkas negativt.

En annan utmaning är att det tar väldigt olika tid för kroppen att utsöndra många vitaminer och mineraler, och därmed komma ner på en nivå där inte kosttillskotten påverkar mätresultat. De flesta vattenlösliga vitaminerna (C och vissa B-vitaminer) och många mineraler (Na, K) påverkas på några dagar. Andra mineraler som zink, järn och magnesium kan ta veckor eller månader att nå grundläget.

Fettlösliga vitaminer som D-vitamin tar månader på sig att nollställas och B12 som lagras i lever kan ta flera år att komma ner i den mängd som enbart din kost kan upprätthålla. Svensk Provtagnings rekommendation är därför att du fortsätter med dina tillskott som vanligt även innan en provtagning. Om resultaten visar på för höga nivåer av någon vitamin eller något mineral anpassas kosttillskotten efter det. Andra kosttillskott brukar inte påverka blodvärdena på något avgörande sätt. Ett undantag är kreatin som ökar kreatinin vilket kan leda till att man hamnar utanför referensintervallet.

Olika speciella kosttillskott som är utvecklade för att påverka vissa hormoner eller andra analyter är svåra för Svensk Provtagning att ta ställning till, och då ligger ansvaret hos användaren att bedöma om man ska fortsätta med dessa eller ej. Effekten av örtpreparat som t ex bockhornsklöver kan man räkna med att den kan hålla i sig i cirka en månad.

Ja. Logga in i Min Journal med BankID och ladda upp provsvaret som PDF eller foto. Vi läser av värdena, du granskar dem och sparar – sedan finns provsvaret i din journal tillsammans med dina provsvar från oss. Externa provsvar granskas inte av våra läkare, och inget sparas förrän du bekräftar.

Skapa en begäran via formuläret nedan så kontaktar en av våra kundtjänstmedarbetare dig inom kort.